
계약을 서두르는 본부의 끝
조건이 맞지 않는 점주와 무리하게 계약하면 오픈 후 매출 부진과 분쟁으로 돌아옵니다. 한 명의 불만 점주는 온라인 평판과 다음 계약에 그대로 영향을 줍니다.
잘하는 사람의 상담 원칙 5가지
- ✓먼저 묻는다 — 자금 · 희망 지역 · 시기 · 직접 운영 여부 · 기대 수익
- ✓숫자는 범위와 기준으로 말한다 — 확정 수익을 약속하지 않는다
- ✓힘든 점을 먼저 말한다 — 운영 강도, 초기 적응 기간
- ✓근거로 보여준다 — 점주 인터뷰, 매장 방문, 정보공개서
- ✓맞지 않으면 거절한다 — 그 사람에게 맞는 다른 선택지를 알려준다
상담 후 스스로 점검할 질문
| 질문 | 좋은 상담의 기준 |
|---|---|
| 내가 말한 시간과 들은 시간은? | 듣는 시간이 더 길다 |
| 고객의 조건을 3가지 이상 알게 됐나? | 자금 · 지역 · 시기는 기본 |
| 다음 행동이 정해졌나? | 매장 방문 · 설명회 · 자료 검토 일정 |
오늘의 핵심
가맹 영업은 파는 일이 아니라, 오래 함께할 점주를 고르는 일이다.
자주 묻는 질문
Q. 가맹 상담에서 수익을 물어보면 어떻게 답해야 하나요?
확정 수익을 약속하기보다 실제 매장 데이터의 범위와 기준, 비용 구조를 함께 설명하고 정보공개서 확인을 안내하는 것이 바람직합니다.
Q. 상담 담당자 교육은 어떻게 하나요?
상담 스크립트와 질문 리스트, 자주 나오는 반론과 답변을 문서화하고, 실제 상담 녹취를 함께 리뷰하는 방식이 효과적입니다.

WRITTEN BY
전략가곽사장 곽중현
FRANCHISE GROWTH STRATEGIST · CEO, FRANGROW
- S에프앤비 운영총괄(COO) — 가맹 100호점 · 본부 매출 60억 원
- 프랜차이즈 학술상 3회 · 가맹본부 운영 · 성장자금 직접 마련 19.5억 원
- 국민대 MBA · 한성대 컨설팅대학원 창업&프랜차이즈 석사
FRANGROW GROWTH BRIEF
가맹본부 대표를 위한 월간 브리프
새 칼럼과 현장 사례를 한 달에 한 번 메일로 보내드립니다.
이 글이 다룬 문제
“문의는 오는데 계약이 안 된다”
이 문제의 해법, 프차그로우는 가맹 영업대행으로 풉니다. 첫 연락부터 상담 · 계약까지 영업을 대신 실행하고 본사에 체계를 남깁니다.
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